پاسخ به سوالات متداول شما

از ثبت و پیگیری سفارش تا بازگرداندن کالا، ما همه چیز را پوشش داده‌ایم. اگر آنچه را که به دنبال آن هستید در اینجا پیدا نمی‌کنید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

سفارش من کجاست؟

ارائه‌دهندگان تحویل ما به طور استاندارد ردیابی سفارش را ارائه می‌دهند. به محض ارسال سفارش شما، اطلاعاتی از طریق ایمیل در مورد نحوه ردیابی سفارش خود دریافت خواهید کرد.

چگونه یک کالا را برگردانم؟

به دلایل بهداشتی و ایمنی، ما نمی‌توانیم اسباب‌بازی‌ها و محصولات خریداری شده را بازگردانیم یا تعویض کنیم مگر اینکه معیوب باشند.

سیاست بازگشت کالا

گزینه‌های ارسال من چیست؟

ما ارسال استاندارد رایگان برای سفارش‌های ۶۰ دلار به بالا (قبل از مالیات و پس از اعمال کد تخفیف) ارائه می‌دهیم.

ارسال استاندارد: ۹.۹۹ دلار. تحویل: ۵-۷ روز کاری
ارسال سریع: ۱۹.۹۹ دلار. تحویل: ۳-۵ روز کاری
ارسال روز دوم: ۲۹.۹۹ دلار. تحویل: ۲ روز کاری

اگر اسباب‌بازی من کار نمی‌کند چه؟

متأسفیم که با اسباب‌بازی جدید خود مشکل دارید! توصیه می‌کنیم این نکات را امتحان کنید:

باتری‌های خود را بررسی کنید. مطمئن شوید باتری‌ها به درستی قرار داده شده‌اند و هیچ دیسک پلاستیکی بین اتصال و باتری وجود ندارد (این برای جلوگیری از روشن شدن اسباب‌بازی در حین حمل و نقل قرار داده شده است). همچنین، برخی از اسباب‌بازی‌ها ممکن است حتی در زمان استفاده نکردن باتری را خالی کنند. برای جلوگیری از این، باتری‌ها را زمانی که از اسباب‌بازی خود استفاده نمی‌کنید خارج کنید.
اگر اسباب‌بازی شما قابل شارژ است، مطمئن شوید که آن را به مدت زمان توصیه شده شارژ می‌کنید.

اگر هیچ یک از این موارد مشکل شما را حل نکرد، لطفاً برای کمک بیشتر با ما تماس بگیرید.

سوالات متداول در مورد تحویل

There are many different delivery options available for you to choose from. We offer free shipping on orders $60+ (before tax and after the coupon code is applied). Otherwise, standard shipping is $9.99. Expedited shipping is $19.99, and second-day shipping is $29.99. When placing your order, you will always be able to see all the delivery options and costs before completing it.

We deliver exclusively in the US.

If you're not home when your package is delivered, and the mail person cannot leave the parcel in a safe place, you will receive an email explaining the next steps or a card through the letterbox. If your parcel is sent to a local delivery office, then that will be held for 10 days before being returned to us. When picking up your order, don't forget to take the delivery notification and some photo ID registered to your delivery address.

سوالات متداول در مورد حریم خصوصی و امنیت

Absolutely. At Hyko, we care about your privacy and security. To learn more about our website security and privacy policies, visit
https://hyko.com/privacy-policy/

Our privacy policy protects our customers and us regarding the use of personal data and what we do to keep your data safe. To learn more about our privacy policies, visit https://hyko.com/privacy-policy/

Hyko will not sell your data to a third party. We only use your data for marketing purposes of our own. To learn more about our Terms and Conditions, visit https://hyko.com/terms-and-conditions/

سوالات متداول در مورد سفارشات و پرداخت‌ها

At Hyko, we want to make things easy for you. To order online, simply add it to your cart and go through the ordering process. Once the order is ready, you will receive an email with your order summary.

For your convenience, we offer different payment options. You can pay your order by debit card, credit card, or PayPal. We accept Visa, MasterCard, American Express, and more.

In most cases, your order is processed and shipped the same day, so you get it quickly. Therefore, there is no way to cancel an order once it has been submitted.If you need help with your order, contact us at info@hyko.com.

سوالات متداول در مورد سیستم کد تخفیف

We appreciate our customers, which is why we offer coupons starting at 18%. If you have a coupon, you will be able to enter your code on the checkout page.

On certain groups of products, you can get up to 78% off!

We offer special coupons and discounts on special dates such as Christmas and/or other holidays.

سوالات متداول در مورد سیستم پاداش

To join the reward program, all you have to do is create an account with us using your email address.

With our reward programs, you earn points with each purchase. After earning 50000 points, you can get 10% off one item. With more points, you get bigger discounts.

You can redeem your points during checkout.

سوالات متداول در مورد ارسال

Absolutely. For next-day shipping, we recommend selecting FedEx 2nd next-day shipping. When checking out, you can choose the shipping method that works better for you and also see an estimated delivery rate.

We currently deliver exclusively to the US.